KimQ Health: ứng dụng bệnh nhân, vận hành và quản trị bệnh viện
Tài liệu này đi qua từng màn hình của KimQ Health: người bệnh dùng gì trên điện thoại, lãnh đạo và các phòng ban xử lý việc hằng ngày ra sao, lễ tân và quản trị viên cấu hình những gì, trợ lý AI làm gì và dừng ở đâu, dữ liệu đi từ hệ thống bệnh viện tới người dùng như thế nào.
KimQ Health là nền tảng số mang thương hiệu riêng của bệnh viện. Người bệnh đặt lịch, xem hồ sơ đã phát hành và hỏi trợ lý AI ngay trên điện thoại; bệnh viện có bộ ứng dụng vận hành để thấy việc cần xử lý mỗi ngày và công cụ quản trị để kiểm soát quyền, nội dung, kết nối.
Các phần trong hướng dẫn
- KimQ Health là gì?
- Vấn đề thường gặp và cách KimQ Health xử lý
- Bắt đầu nhanh
- Ứng dụng bệnh nhân: từng màn hình
- Ứng dụng vận hành: việc cần xử lý mỗi ngày
- Lễ tân và quản trị: từng công cụ
- Trợ lý AI: làm gì và dừng ở đâu
- Tích hợp với hệ thống bệnh viện
- Quyền riêng tư và kiểm soát truy cập
- Công nghệ, vận hành và triển khai
- Hành trình sử dụng
Câu hỏi thường gặp
- Bệnh viện có phải thay HIS hay phần mềm kế toán không?
- Không. KimQ Health chạy trên phần mềm đang có và bắt đầu bằng kết nối chỉ đọc.
- Hệ thống có tự sửa hồ sơ hay số liệu không?
- Không. Hệ thống phát hiện chỗ lệch và đưa bằng chứng tới người phụ trách; việc sửa làm trên phần mềm gốc của bệnh viện.
- Có thể bắt đầu với một ứng dụng thôi không?
- Có. Mỗi lần triển khai bắt đầu từ một bài toán, rồi mở thêm ứng dụng hoặc cơ sở sau khi nghiệm thu.
- Bệnh nhân dùng thế nào?
- Bệnh nhân mở ứng dụng trên trình duyệt điện thoại, đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP, rồi liên kết hồ sơ bằng mã trên phiếu khám.
- Bệnh viện có phải thay phần mềm đang dùng không?
- Không. KimQ Health kết nối vào HIS, EMR, LIS, PACS, kế toán và kho hiện có. Nhân viên vẫn sửa dữ liệu ở hệ thống gốc như hiện nay.
- HIS chưa có API thì kết nối được không?
- Được. Có thể bắt đầu bằng tệp Excel, CSV hoặc XML xuất định kỳ nếu bệnh viện và nhà cung cấp phần mềm cho phép, rồi chuyển sang API khi sẵn sàng.
- Người bệnh có phải cài ứng dụng không?
- Không. Ứng dụng chạy trên trình duyệt điện thoại, đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP.
- Có số điện thoại là xem được hồ sơ không?
- Không. Tài khoản phải liên kết bằng Mã bệnh nhân và Mã tra cứu trên phiếu khám, được hệ thống bệnh viện đối chiếu và nhân viên duyệt.
- Trợ lý AI có đọc mọi hồ sơ không?
- Không. Trợ lý chỉ dùng tài liệu đã phát hành mà tài khoản được quyền xem, sau khi người dùng đồng ý, và không tự mở rộng sang bệnh viện khác.
- AI có tự sửa hồ sơ, thu tiền hay đặt hàng không?
- Không. Hệ thống phát hiện, giải thích và gợi ý; người có quyền kiểm tra rồi quyết định, mọi thao tác đều ghi nhật ký.
- Hồ sơ BHYT hết lỗi có chắc được thanh toán không?
- Không công cụ nào thay được bước giám định của cơ quan bảo hiểm. KimQ Health giúp phát hiện và sửa lỗi dữ liệu trước khi gửi để giảm hồ sơ bị trả về.
- Ngừng chia sẻ cho người thân thì tài liệu đã tải có mất không?
- Thu hồi quyền chặn mọi lần mở mới. Bản người nhận đã tự lưu trên máy của họ trước đó không thu hồi từ xa được.
- Dữ liệu được lưu ở đâu?
- Trên máy chủ của bệnh viện hoặc đám mây đặt tại Việt Nam. Nơi lưu, thời hạn giữ và trách nhiệm xử lý dữ liệu được ghi rõ trong hợp đồng.
- Bệnh viện nhiều cơ sở dùng chung được không?
- Được. Một hệ thống phục vụ nhiều cơ sở; người bệnh chọn cơ sở khi đặt lịch, quyền nhân viên chia theo cơ sở, khoa và vai trò.