Quản lý đánh giá Google Maps cho chuỗi: một hộp thư, nháp theo giọng thương hiệu, việc khắc phục có hạn
Hướng dẫn cho chủ chuỗi, người điều hành và quản lý chi nhánh: đọc hộp thư đánh giá, duyệt nháp, giao việc khắc phục và xem báo cáo theo chi nhánh.
Agent chỉ soạn nháp. Chỉ người có quyền duyệt mới bấm đăng, và nháp vi phạm quy tắc bị chặn cho tới khi sửa.
Các phần trong hướng dẫn
- Agent làm gì và người làm gì?
- Các màn hình chính
- Một ngày làm việc của quản lý chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
- Agent có tự đăng phản hồi không?
- Không. Agent chỉ soạn nháp; chủ chuỗi, người điều hành hoặc quản lý chi nhánh duyệt thì mới đăng.
- Quản lý chi nhánh có thấy chi nhánh khác không?
- Không. Quản lý chỉ thấy và xử lý đánh giá của chi nhánh được giao.
- Nội dung đánh giá gốc lưu bao lâu?
- Nội dung gốc và tên người đánh giá được xoá sau 30 ngày; số sao và nhãn nguyên nhân giữ lại để làm báo cáo.
- Agent có tự đăng phản hồi không?
- Không. Chỉ chủ chuỗi, người điều hành hoặc quản lý chi nhánh duyệt thì phản hồi mới được đăng.
- Nháp bị chặn thì làm gì?
- Đọc dấu soát báo quy tắc nào vi phạm, chọn Sửa hoặc Soạn lại rồi duyệt lại.
- Quản lý chi nhánh có thấy chi nhánh khác không?
- Không. Quản lý chỉ thấy chi nhánh được giao.
- Nội dung đánh giá gốc lưu bao lâu?
- Nội dung gốc và tên người đánh giá được xoá sau 30 ngày; số sao và nhãn nguyên nhân giữ lại cho báo cáo.